Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Kontarena

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Kontarena (Schweizerische Nationalbank, Börsenstrasse 15, 8022 Zürich, Schweiz, Business ID CHE-352.863.379) und Kunden im Zusammenhang mit dem Accounting Collaboration Workspace unter der Domain kontarena.com.

2. Leistungsangebot

Kontarena bietet folgende Kategorien an:

• Professionelle Dienstleistungen für gemeinsame Buchhaltungsprojekte
• Informationsträger und digitale Leitfäden (Infoprodukte)
• Physische Schulungsunterlagen und Handbücher (Waren)

3. Preise und Zahlungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Steuern und werden vor Vertragsschluss angegeben. Zahlungen sind per Überweisung oder anderen vereinbarten Methoden fällig.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine umfassende Regelung zur Erstattung von Entgelten. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der gebuchten Kategorie:

• Dienstleistungen: Ein Widerruf ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn möglich. Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Erstattung des bereits entrichteten Entgelts abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10% binnen 30 Tagen per Überweisung. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Erstattung.
• Infoprodukte: Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erwerb ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Nach Rücktritt wird der Kaufbetrag erstattet, vorausgesetzt es wurden keine vollständigen Downloads abgeschlossen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das bei Vertragsschluss genutzte Zahlungsmittel.
• Waren: Physische Produkte können binnen 30 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises abzüglich angefallener Versandkosten innerhalb von 30 Tagen.

5. Ausschluss oder Limitation der Erstattung

Für individuell zugeschnittene oder personalisierte Dienstleistungen, die speziell auf den Kunden zugeschnitten sind, ist eine Rückerstattung nicht möglich, da der Aufwand bereits abgeschlossen und Ressourcen gebunden sind. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die nach 14 Tagen vor Beginn gebucht oder begonnen wurden.

6. Übertragung und Verschiebung von Leistungen

Kunden können gebuchte Dienstleistungen einmalig auf einen anderen Termin verschieben, sofern dies mindestens 7 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Datum erfolgt. Die Verschiebung ist kostenlos, sofern die neu vereinbarten Konditionen gleichwertig sind. Bei kurzfristigen Verschiebungen kann eine Zusatzgebühr anfallen.

7. Haftung

Kontarena haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

9. Kontakt

Schweizerische Nationalbank
Börsenstrasse 15
8022 Zürich, Schweiz
Telefon: +41761191111
Business ID: CHE-352.863.379
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